因为一次验厂，我成为了客户的采购代理
不知不觉，今年已经是我进入国际贸易领域的第七个年头了。
这七年，如果用我朋友的话来描述，就应该是——你上辈子一定是拯救了银河系，这辈子才能自带这么多的外挂！
但在我看来，这世界到处都是机会，并非是幸运女神特别眷顾了谁，而是当机会来临的时候，你是否具有发现这个机会的眼睛，以及抓住这个机会的能力。
1
从采购代理开始起航
2012年的夏天，在准备毕业事宜之余，我跑到宁波找到了好友，两个人决心要来一次毕业前的狂欢。
而就在我们沉醉于各种美食和美景之中时，我们两人的一个共同好友，向我们发来了一条“求救”信息：
“刚刚接到消息，有老外要来验厂了，现在急需英语翻译两名，江湖救急啊朋友们！”
收到消息后，我们两人没有多想，抱着帮朋友解围的目的，就匆匆忙忙地往工厂赶去了。
到了之后，我们了解到，这个客户是一个美国人，最近接手了一个新项目，需要寻找新的供应商，并在朋友的推荐下，找到了现在的这家工厂。
但尴尬的是，客户的到访比较匆忙，工厂里也没有翻译人员，情急之下，朋友就把我们这两个英语系的准毕业生给拉过来救场了。
做过翻译的朋友应该知道，大学里面学习的主要都是通用英语，和工作中的专业英语还是有很大不同的。
譬如一些专业术语，如果你没有接触过，根本就不知道应该怎么翻译。
遇上这种情况，有些朋友可能会硬着头皮就上了，有些朋友可能会坦诚地告诉对方译不了。
而我为了翻译精准，果断地掏出了手机，一边百度，一边给客户做翻译。
当时我并没有想太多，只是觉得，客户是来谈生意的，自己必须要对他负责；
同时，我也属于是目标导向的一个人，不管遇到什么困难，都会想办法继续走下去。
所以，每当遇上一些专业术语时，我都会百度一下，这个词的真正含义是什么，工艺原理是怎样的，以及问题的中心点又是什么。
查清楚这些信息之后，我才会把这些都翻译成英文，正式输出给客户。
工作上的事情谈完之后，我们一行人转移战场，找了个餐厅准备吃饭。
但这时候的氛围就比较奇怪了。
除了客户之外，整张桌子上坐着的都是中国人，再加上这只是一次闲谈，大家也都不再拘谨，畅所欲言了起来。
But，客户根本就听不懂我们在说什么，也没有人主动去和客户搭话（其实是不敢搭话）。
客户只能是一个人落寞地坐在那里，埋头吃菜。
注意到这点后，我主动地给他做起了翻译，包括大家在说什么，为什么突然一起笑了起来，以及笑话的内涵是什么。
而就在这次的宁波之行结束后，客户找到了我，直截了当地问道：你愿意过来帮我做采购吗？
客户会抛出这段橄榄枝，其实完全出乎了我的意料。
因为我虽然是英语专业的，但之前没有接触过国际贸易的相关工作，重要的是，我当时都还没有毕业呢。
对于我的困惑，客户的解释是：
你具有一个成大事者的潜质。
做翻译的时候，你还在查手机，这说明你的英语水平并不是特别好。
但你一点都不怯场，也完全没有偶像包袱，这说明你是一个认真负责的人。
而且你还留心到了我的窘境，体贴地给我做翻译，这说明你是一个细心的人。
像你这样的人，进入社会后肯定会有所作为的。
我与其放任你去发展，未来成为我的竞争对手，倒不如现在就抓住这个机会，让你成为我的人。
哈哈哈，不得不说，外国人拍起彩虹屁来，就没我们什么事了，满满的都是溢美之词啊
而我在听完客户的解释后，考虑到进入国际贸易领域确实是一个机会，而且还有人指路，因此没有犹豫太久，就迈出了采购代理的第一步。
2
和客户相互信任彼此成就
说起来，【采购代理】这个词，我都是最近才从别人的经历分享中学习到的。
当时，对于自己的这份工作，客户并没有给到我一个明确的定位，我自己也什么都不懂，半迷糊状态下就开始了。
这就很像是，某一天我在网上冲浪，一个网友跑来问我，要不要和我谈恋爱呀？
我点了点头，就跟着对方走了。至于恋爱到底是什么，我并没有概念。
但客户的信任，却打消了我所有的顾虑。
基本上，每隔一两个月，客户就会飞到中国来指导我的工作，帮助我熟悉各种事务。
而且客户还预付了三个月的工资给我，让我放手去干，不要害怕试错。
我当时就觉得，客户都不怕被我这个黄毛丫头坑了，我还有什么好害怕的呢？
因此，为了不辜负这份信任，在和客户合作的过程中，我也给予了他全部的支持。
记得有一年，原材料的价格上涨，工厂在没有通知我的情况下，就擅自改动了原材料。
在得知这一消息后，我立马就飞到了工厂，和供应商进行磋商。
了解清楚事情发生的前因后果后，我向客户报告了具体的情况，包括到底是哪里出现了问题，以后应该如何避免之类的。
而在这件事情发生之后，客户对我解决问题的能力，更加放心了。
还有一年，在临近年关的时候，很多工厂都嚷嚷着要款到发货。
被他们这样一闹，客户的现金流几乎就要陷入瘫痪了。
为了帮客户度过这个难关，我主动提出要和供应商们签订保证书，声明如果客户没有付款，这笔款项将由我来承担。
当然，有一些供应商还是很固执的，拒绝签订保证书，反正没有收到货款就坚决不发货。
没办法，我只好从私人账户上，给他打了一笔钱（金额相当于是我一年的薪水），让他把提单发给我。
正是因为，在合作的过程中，我们完全信任着彼此，我们的合作才一直延续到了今天。
而在这7年的合作中，我们也都成为对方外贸路上最强有力的后盾：
因为客户，我进入了国际贸易领域，并通过客户的介绍和自己的努力，拿下了更多的大客户，成立了自己的贸易公司；
因为我，客户把更多的精力投入到了新客户的开发上面，原本一年200万美金的进口额，现在已经高达800万。
经常会有很多朋友跑来问我，你到底是怎么做的，居然能够让客户这么信任你？
但在我看来，信任这种东西，其实并不在于你到底做了什么或者说了什么。
更重要的是，这些行为的出发点，到底只是为了你自己，还是从客户的利益出发的？
客户不是洪水猛兽，他也是一个有血有肉的人，自然能够感觉到我们的某个行为背后，到底饱含着的是真情实意，还是虚情假意。
因此，在和客户接触的过程中，我在做每一件事情之前，都会先思考，怎样做才是对客户最有利的？
譬如，当客户给了我一项任务后，我不会立刻动手去做，而是会深挖这个任务背后的意图到底是什么，确保这个任务确实能够解决问题。
譬如，我在给客户发资料的时候，永远都是一份图片格式，一份PDF格式，一份可以复制粘贴的格式，把所有细节都做到尽善尽美，让客户只需要say yes or no。
譬如，我会把自己的工作痕迹全部整理归档，发给客户，让客户参与到整个过程中来，不会觉得自己是一个局外人；
譬如，我会把自己的底价报给客户，并告诉他自己需要在这个底价上赚取多少的利润，让客户知道，我的信息全都是公开透明的。
譬如，如果不能去拜访客户，我会主动给客户打视频电话，有什么新鲜好玩的事情时，也会第一时间分享给他，让客户觉得我们是Friends。
说起来，这些都是一些很细节的事情，但人与人之间的信任，不都是在一点一滴的小事上建立起来的吗？
我们常常说，和国外的客户合作，就像是在和网友做生意一样，很难能够建立起信任。
但试想一下，如果你能够掌握这个网友的所有信息，甚至都知道他今天中午吃了什么，你还会有这种担忧吗？
再加上，如果你每次遇到难题，向他抱怨的时候，他都能给你甩出一份行之有效的解决方案，你怎么可能会不相信他呢？
所以总的来说，如果你想要获取客户的信任，你就需要比客户多想一步，让客户少走一步，而这也正是我们的价值所在。
